-
Вячеслав Хромов сообщение в ленте группы
Функционал работы ЭТП 7 лет, 6 месяцев назад Добрый день, вопрос по выставлению документов от ЭТП.
У нас нет никаких документов за август, сентябрь.
Ситуация повторяется, тоже самое было и в апреле.
На горячую линию обращались.
Можно ли решить этот вопрос?
У нас та же проблема, документы не приходят, договора до сих пор оригинала нет. Уже и официальные письма писали. Все вопросы сводятся к бухгалтеру в единственном числе. Документооборот не налажен.
Игорь, добрый день! В реквизитах вашей компании Вы не заполнили поле Фактический адрес.
Счета, договора и первичная документация готовятся в автоматическом режиме.
Если Вы хотите вовремя получать закрывающие документы, то Вам необходимо его заполнить.
Вячеслав, добрый день! Ваши закрывающие документы отправляются по адресу, который Вы указали при регистрации вашей компании. А именно: 344019, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Майская, дом № 15/16, офис 404. Это точно ваш адрес?
Абсолютно точно!
Более того, в прошлый раз (апрель 2016) документы мы получили после вашего личного вмешательства!
Ваша бухгалтерия прислала нам карточку клиента с другим адресом: 344037, Ростовская обл., Ростов-на-Дону г. 20 Линия ул. дом №4, офис 209. Выслал Вам скан по почте. Здесь какая-то системная ошибка. Уточните у своей бухгалтерии.
Юрий, наш адрес при регистрации был 20 линия, но с 29 марта адрес изменился.
Я лично исправил его на портале в то время!
Копию письма (уведомления от 01.04.2016) с датой отправки отправил Вам на почту.
Предлагаю закончить выяснение виновных, надеюсь следующие документы будут отправляться по нашему адресу:
344019, Ростовская обл., г. Ростов-на-Дону, ул. 1-я Майская, дом № 15/16, офис 404
Хотели как лучше, получилось как всегда! 🙂 Вячеслав, я пытаюсь исключить подобную ошибку в работе бухгалтерии на будущее. Не все вовремя вносят изменения на сайте, а у нас из-за этого массово возвращаются документы обратно. Поэтому наша бухгалтерия самостоятельно запрашивает реквизиты. И на этом этапе происходит ошибка. Придётся запретить бухгалтерии печатать документы с отличными на сайте реквизитами.